Política de Devolução - Conforme o Código de Defesa do Consumidor
Na Monster Pups, valorizamos seus direitos como consumidor e nos comprometemos a cumprir todas as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução em conformidade com o CDC:
Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que esteja em sua condição original e não tenha sido utilizado.
Devolução de Produtos com Defeito: Se o produto que você recebeu apresentar defeito de fabricação ou não estiver em conformidade com as especificações informadas, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto, sem custo adicional, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente [email protected]. Por favor, forneça o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver ou trocar. Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Reembolso ou Troca: Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, conforme as condições mencionadas, iremos proceder com o reembolso integral do valor pago ou com a troca do produto, de acordo com sua preferência.
Custos de Envio de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do consumidor, exceto nos casos de produtos com defeito, onde os custos de envio serão arcados pela Monster Pups.
Exceções: Algumas exceções podem se aplicar de acordo com a natureza do produto ou as condições específicas da compra. Essas exceções serão tratadas caso a caso, sempre em conformidade com o CDC e visando proteger os direitos do consumidor.
Ao seguir esta política de devolução, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como consumidor. Estamos disponíveis para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar durante o processo de devolução.
Obrigado por escolher a MONSTER PUPS!
